« Предыдущий вопрос
Психологическое воздействие в ходе дискуссии.

Дискуссия (от лат. discussio - «исследование») - это публичный диалог, в процессе которого сталкиваю

Загрузка
Скачать Получить на телефон
например +79131234567

txt fb2 ePub html

на телефон придет ссылка на файл выбранного формата

Что это

Шпаргалки на телефон — незаменимая вещь при сдаче экзаменов, подготовке к контрольным работам и т.д. Благодаря нашему сервису вы получаете возможность скачать на телефон шпаргалки по деловому общению. Все шпаргалки представлены в популярных форматах fb2, txt, ePub , html, а также существует версия java шпаргалки в виде удобного приложения для мобильного телефона, которые можно скачать за символическую плату. Достаточно скачать шпаргалки по деловому общению — и никакой экзамен вам не страшен!

Сообщество

Если возникла проблема

Если приложение не запускается на вашем телефоне — воспользуйтесь этой формой.

Следующий вопрос »
Психологические особенности проведения деловых совещаний.

Деловое совещание (собрание) - устное коммуникативное взаимодействие группы людей (коллектива). Эффе

Психологические особенности ведения переговоров.

Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. воздействия на партнера.
Эффективность переговоров снижается из-за недостаточной их подготовки.
Обязательно нужно подготовиться, составить план, записать вопросы.
Разработаны весьма многочисленные специальные практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. Существует пять основных принципов, которые являются универсальными и могут быть применены в различных ситуациях:
1. Привлечь внимание собеседника. Если вы не в состоянии сделать это, если партнер вас не слушает, зачем вам вообще что-то говорить? (Начало беседы).
2. Пробудить в собеседнике заинтересованность. Когда партнер проявит желание вести переговоры, потому что уверен, что ваши предложения будут ему полезны, это означает, что он вас будет с удовольствием слушать (Передача информации).
3. Принцип детального обоснования. На основе вызванного интереса надо убедить партнера в том, что он поступит разумно, согласившись с вашими идеями и предложениями, так как их реализация принесет ему и его предприятию пользу (Аргументация).
4. Выявить интересы и устранить сомнения партнера. Если партнер ведет себя осторожно и не видит возможности применения ваших идей и предложений, хотя и понимает их целесообразность, вы должны выяснить его желания и развеять сомнения (нейтрализация, опровержение замечаний).
5. Преобразовании интересов партнера в окончательное решение (Принятие решения). Этот принцип является основным.
Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Достаточно часто при проведении деловых переговоров приходится сталкиваться с тем, что, кто-либо из участников не может достичь своих целей и сознательно использует против других приемы манипулирования и психологического давления. Манипуляция – действия со скрытыми мотивами, с целью добиться того, чего партнер не сделал бы добровольно, если бы знал все мотивы. Некоторые люди считают, что именно в умении манипулировать партнерами и состоит "искусство" ведения переговоров.
Психологическое давление относится к недопустимым приемам спора, однако оно встречается довольно часто.
1. Завышение первоначальных требований, эта уловка используется на завершающем этапе переговоров.
2. Пакетирование, т.е. увязывание в один пакет (соглашений, услуг, мало привлекательных предложений).
3. Включение в перечисленное соглашение пунктов, по которым этого соглашения не было заключено (прописано между строк).
4. Пассивное манипулирование – установление временных пределов, когда другая сторона переговоров намеренно загоняется в «цейтнот».
Затягивание переговоров – либо теряется актуальность, или становится уже ненужность.
5. «Плохой – хороший полицейский», игра на контрасте личностей, с целью психологического