Система внутренней маркетинговой информации - это совокупность постоянно функционирующих приемов и р
txt fb2 ePub html
на телефон придет ссылка на файл выбранного формата
Шпаргалки на телефон — незаменимая вещь при сдаче экзаменов, подготовке к контрольным работам и т.д.
Благодаря нашему сервису вы получаете возможность скачать
на телефон шпаргалки по экономике.
Все шпаргалки представлены в популярных форматах fb2, txt, ePub , html,
а также существует версия java шпаргалки в виде удобного приложения для мобильного телефона, которые можно скачать за символическую плату.
Достаточно скачать шпаргалки по экономике — и никакой экзамен вам не страшен!
Не нашли что искали?
Если вам нужен индивидуальный подбор или работа на заказа — воспользуйтесь этой формой.
Следующий вопрос »Маркетинговая окружающая среда пред¬ставляет собой совокупность различных элементов рынка, множество
Порядок сбора информации и ее виды.
Всю маркетинговую информацию можно разделить на несколько типов:
Первичная и вторичная. Первичная информация - та, которую собираете Вы сами или внешние специалисты (маркетинговое или рекламное агентство, например) по Вашему конкретному заказу. Вторичной же считается та информация, которая уже кем-то собрана и обработана (отчеты других компаний, статистические данные, публикации в СМИ и т.п.), ее Вы тоже можете использовать в своей работе. Первичная информация обычно более конкретна и содержательна, ведь она собирается специально под поставленную Вами задачу, но ее сбор обходится существенно дороже. Вторичная информация дешевле, но бывает менее содержательна, и с ней приходится дольше работать, чтобы «выудить» то, что важно именно для Вас.
Внешняя и внутренняя. Внешняя - та, что собирается о внешней среде маркетинга (сведения о рынке, потребителе, конкурентах и т.п.). Внутренняя, соответственно, та, которая содержит сведения о внутренней жизни компании (объемы производства и продаж, планы продвижения, расходы на различные маркетинговые действия и т.п.).
По содержанию виды маркетинговой информации соответствуют основным элементам системы маркетинга:
внешней среде;
целевых рынках (включая потребительское поведение);
комплексе маркетинга (продукт, товародвижение, продвижение, цена).
Источники маркетинговой информации также можно разделить на внешние и внутренние:
внешние - отчеты других организаций, включая информацию от посредников, работающих с Вашими продуктами, статистические данные, публикации в СМИ, результаты маркетинговых исследований, проведенных специализированными агентствами и другими организациями;
внутренние - отчеты подразделений организации (особенно актуальна информация от тех, кто общается непосредственно с клиентами и потребителями - торгового и обслуживающего персонала, именно они лучше всех знают потребности клиентов и претензии к Вашим продуктам), результаты проводимых Вашей организацией исследований, сведения маркетинговых служб, рекламных агентов, торговых представителей и т.п.
Методы сбора и анализа информации
С основными методами сбора и анализа информации и организации такой работы Вы должны быть уже знакомы - в Рабочей тетради №4 мы уже говорили о сборе и обработке статистической информации, и все, о чем там шла речь, можно и нужно применять в маркетинге. Тем не менее, на наш взгляд, стоит еще раз напомнить основные положения, тем более что в маркетинге есть своя специфика. Всего выделяют четыре метода сбора информации:
опрос (интервью, анкетный опрос, почтовый, телефонный и другие виды) - сведения получают из беседы с респондентом;
наблюдение - нужную информацию получают, наблюдая за поведением интересующих объектов, например, покупателей в магазине;
анализ документов - информацию получают, «вытаскивая» нужные данные из текстов отчетов, публикаций, из компьютерных баз данных, Интернета и т.п.;
эксперимент - этот метод мы не рассматривали в Рабочей тетради №4, так как в статистике он практически не используется, поэтому о нем немного подробнее. В самых общих чертах эксперимент - это такой метод, при котором изучаемый объект (например, потребителя) ставят в определенные условия, измеряют его состояние или реакцию, затем условия меняют, снова измеряют реакцию, и если реакция изменяется в зависимости от изменения условий (разумеется, зависимость должна подтверждаться стати-стически), делают вывод о том, что данные действия приводят к таким-то и таким-то изменениям в объекте исследования. Пример эксперимента в маркетинге - Вы расставляете товар на полках в магазине определенным образом и измеряете объем продаж разных типов товара. Затем, набрав достаточно информации, меняете расположение товаров, и снова проводите такие же измерения, а затем выясняете, меняется ли объем продаж товара с изменением его расположения в магазине. Если объем продаж товара меняется в зависимости от того, где он стоит, значит результатами этого эксперимента можно пользоваться для регулирования объема продаж товаров в Вашем магазине.
И в заключение предлагаем Вам описание основных типов и видов маркетинговых исследований - инструментов, которые при правильном применении смогут принести большую пользу Вашей компании. Обратите внимание - непрофессионалы часто путают понятия «маркетинговые исследования» и «исследования рынка», а иногда можно даже увидеть такое невразумительное словосочетание, как «маркетинговые исследования рынка». На самом деле «маркетинговые исследования» - гораздо более широкое понятие, чем «исследования рынка», и, как Вы можете сами увидеть ниже, исследования рынка - это только часть системы маркетинговых исследований.