« Предыдущий вопрос
Личностные и психологические факторы

Существует четыре группы факторов, которые оказывают прямое воздействие на покупательское пове

Загрузка
Скачать Получить на телефон
например +79131234567

txt fb2 ePub html

на телефон придет ссылка на файл выбранного формата

Что это

Шпаргалки на телефон — незаменимая вещь при сдаче экзаменов, подготовке к контрольным работам и т.д. Благодаря нашему сервису вы получаете возможность скачать на телефон шпаргалки по маркетингу. Все шпаргалки представлены в популярных форматах fb2, txt, ePub , html, а также существует версия java шпаргалки в виде удобного приложения для мобильного телефона, которые можно скачать за символическую плату. Достаточно скачать шпаргалки по маркетингу — и никакой экзамен вам не страшен!

Сообщество

Не нашли что искали?

Если вам нужен индивидуальный подбор или работа на заказа — воспользуйтесь этой формой.

Следующий вопрос »
Товар. Потребительские свойства товаров

Товар – это центральный объект всего комплекса маркетинга. В маркетинге товар рас

Модель покупательского поведения


Модель покупательского поведения включает в себя следующие категории.


1. Побудительные факторы маркетинга (товар, его цена, методы распространения и стимулирование сбыта).


2. Прочие раздражители (экономические, политические, культурные, социальные, научно-технические).


3. Сознание покупателя (его характеристики и процесс принятия им решения о покупке).


4. Ответные реакции покупателя (выбор товара, торговой марки, поставщика, времени совершения покупки).


Процесс приобретения того или иного товара включает в себя нижеперечисленные этапы.


1. Возникновение потребности: потребность возникает под влиянием внешних и внутренних факторов. Для предприятия конкретных действий человеком его потребность должна достичь определенного уровня интенсивности, т. е. вытеснить или подавить другие желания. Специалист по маркетингу должен выяснить, какие свои потребности покупатель удовлетворяет, приобретая данный товар, а также с помощью каких мероприятий может быть повышена интенсивность потребности.


2. Поиск информации: для удовлетворения возникшей потребности человеку необходима соответствующая информация о конкретном товаре. В зависимости от интенсивности потребности выделяют два состояния человека: состояние повышенного внимания (обострение внимания к той информации, которая связана с удовлетворением его потребности) и состояние активного поиска информации (при обострении интенсивности потребности человек намеренно начинает искать информацию об интересующем его товаре). Источники информации:


1) персональные (друзья, семья, знакомые, соседи);


2) коммерческие (выставки товаров, реклама, продавцы, упаковка);


3) публичные (СМИ);


4) эмпирические (использование товара, эксперимент, испытание).


3. Оценка информации: полученную информацию человек соотносит со своими возможностями и формирует соответствующее отношение к данному товару.


4. Принятие решения о покупке: оценка полученной информации о товаре, а также учет влияния различных факторов на поведение покупателя относительно покупки. Специалист по маркетингу должен обеспечить потребителя необходимой информацией и обратить его внимание на те факторы, которые помогут мотивировать на покупку, т. е. помочь ему купить конкретный товар.


5. Впечатления после покупки. Впечатление от приобретения товара может быть различным: от полного удовлетворения до совершенного негатива к данной покупке. Маркетолог должен сделать все, чтобы покупатель не разочаровался в своем выборе.